谷歌验证码错误如何处理

如果您在输入谷歌二次验证码时出现错误, 我们建议您参考以下方法：

• 如果您的手机上绑定了多个账号的谷歌验证码，请确保输入的是B9 Crypto账户对应的谷歌验证码
• 请确定安装正确的谷歌两步验证APP，iOS：Google Authenticator，安卓-谷歌身份验证器
• 每次验证码有效期只有30秒，请务必在30秒内输入并提交
• 请确保手机时间和您所在时区的标准时间一致

一、iOS如何设置标准时间：

1、手机需要联网

2、设置＞通用＞日期与时间＞确认时区是否正确＞开启自动设置

二、 Android如何设置：

1、打开Google身份验证器，点击右上角“菜单”按钮

2、点击【设置】，进入设置界面

3、点击【校正用来生成验证码的时间】

4、点击【立即同步】，稍等片刻即可

注：

1、如果谷歌验证码依旧无效，您还可以使用您保存了的密钥在谷歌服务器上重新绑定。

2、如原谷歌身份验证器丢失，需要先申请解绑谷歌身份验证器或是重置谷歌秘钥。

您可以将相应资料发送至在线客服，工作人员将会协助处理。需要提交的资料如下：

• 事由、需要协助处理的账号、姓名、证件号，当前日期；
• 近期交易情况说明、持币情况、充提情况、常用登录地点。

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